Conformément à l'Article L 121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception de sa commande pour faire retour des produits à Bioléanes en vue de leur échange ou remboursement, et ce sans pénalités, à l'exception des frais de retour.
Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation, à valoir 14 jours ouvrés suivant la date de réception de votre commande.
Pour disposer de ce droit, vous devez nous retourner une copie de cette facture avec la mention "Droit de rétractation" et votre signature avec les produits en état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception et vérification des produits, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande sous 30 jours maximum.
En conséquence, si le produit reçu ne correspond pas à sa commande, l'acheteur pourra le retourner à la condition expresse que ce produit soit dans son emballage d'origine intact et en parfait état. En effet, les produits retournés ne devront en aucun cas avoir été ouverts.
S'il s'avérait lors de la vérification que tel a cependant été le cas, la valeur de ces produits serait systématiquement déduite du montant éventuellement remboursable.
Il est expressément précisé ici qu'aucune indemnisation ne pourra être réclamée par l'acheteur à Boléanes au motif d'une erreur de traitement de la commande. Seule une remise en conformité de celle-ci pourra être exigible.
La demande de remboursement de l'acheteur ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée du/des produit(s) retourné(s) à l'adresse indiquée par Bioléanes.
Tout retour de colis dont la cause et l'origine seraient une adresse erronée, une absence lors de la présentation, un non retrait du colis là où il se trouve en attente, se ferait intégralement aux frais de l'acheteur.
De la même manière, tout retour de colis qui proviendrait d'une erreur de l'acheteur dans le choix des produits composant sa commande, ou d'une rétractation dans le cadre de l'Article L 121-20 du Code de la Consommation, s'effectuera intégralement aux frais et risques de l'expéditeur/ l'acheteur.
Le délai de retour de 7 (sept) jours francs devra impérativement être respecté.
Au delà, aucun retour ne sera recevable, et par conséquent il ne sera procédé à aucune forme de remboursement.
Seuls les retours par Colissimo Recommandé remis contre signature seront acceptés.
Quelle que soit la cause et le motif du retour, aucune forme de retour contre remboursement ne sera acceptée par Bioléanes.
Le remboursement, si celui-ci est dû, s'effectuera dans un délai approximatif de 30 jours maximum à compter de l'exercice du droit de rétractation.
Dans l'éventualité où les frais de retour incomberaient à Bioléanes (par exemple dans le cas de produits non conformes à la commande), ces frais pourront, avec accord préalable de l'acheteur, être crédités sous forme de bon d'achat à valoir sur une prochaine commande.
Il est ici précisé que Bioléanes ne remboursera que les frais de retour relatifs à un envoi de type Colissimo Recommandé livré contre signature, à l'exclusion de tout retour par voie de messageries expresses ou transporteurs. Le récépissé des frais de port devra obligatoirement être joint au colis, faute de quoi son remboursement ne pourrait être exigé par l'acheteur.
Sauf indications différentes, le retour devra s'effectuer à l'adresse suivante :
Bioléanes
Gérard Brun-Cordonnier
80, Impasse des Prés
83140 SIX-FOURS-LES-PLAGES